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深入推进“互联网+” 探索工会服务新模式 ——河南职工网(漯河频道)职工服务平台建设纪实

来源: 作者:admin 发布时间:2015年10月20日 点击数:3150 次 字号:

  今年的全国“两会”,国务院总理李克强在《政府工作报告》中提出,“互联网+”是潮流所在大势所趋。为适应新常态下经济社会发展形势,方便快捷地宣传党的路线方针政策,传播工会声音,弘扬主旋律,传递正能量,把互联网开辟成工会教育、引导职工的新阵地,市总工会以搭建河南职工网(漯河频道) 职工服务平台载体,将先进的网络技术与工会的组织优势紧密结合起来, 以开展网上服务活动为抓手,“上下同步”、“内外兼修”,抓重点、带全局,多策并举,深入推进“互联网+”网上工会建设,努力探索工会工作服务新模式。形成了漯河经验,10月15日河南省“一网一卡”工作现场会在漯河成功召开。

  切实履行工会职能

  工会是职工之家,工会组织就是家长。切实履行家长的职责和义务,让广大职工感受到家的温暖,引领广大职工精神、文化生活同步高质量发展,是市工会在多年的工作中形成的一贯做法和成功经验。今年初,市总工会成立河南职工网(漯河频道)职工服务平台领导小组,下设办公室,办公室设在市总保障部,作为日常工作协调机构,行使指导全市各级工会开展职工网络服务平台建设的职能。并从基层抽调懂业务、精通熟练操作电脑的工作人员专职负责此项工作。为充分利用互联网和现代信息技术,建立线上线下、资源共享的服务职工新模式,进一步提高为广大职工服务的水平,市总工会依托互联网平台,以“一网一卡”为载体为广大职工提供全方位的政策信息、培训就业法律咨询、生活服务等六个板块服务工作,并开通适合广大员工需求的劳动权益、职工信访、特困求助三大平台,让广大职工通过网络享受到普惠制服务,不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。

  “劳动权益”、“职工信访”、“特困救助”是河南职工网(漯河频道)服务职工的三大拳头品牌,为精心打造其品牌,市总工会首先从关注职工安危冷暖入手,制定出网上平台救助实施方案,根据职工求助内容,符合工会救助条件的,市总工会帮扶中心及时给予救助,对于寻求社会帮助的,在确保真实性后在网上发布,动员社会力量给予援助,使困难援助工作更加细致入微。为有效维护职工合法权益,市总工会组建了工会法律工作者、工会法律顾问、法律服务志愿者团队,团队成员信息上传至职工网,充实“权益受理”栏目信息,并对法律工作人员进行业务和网上操作程序的培训;制定出“法律咨询”、 “权益受理”工会法律服务范围及职工信访网上受理实施办法等,当好贴心人,指导职工以合法、理性的方式表达诉求,维护自身权益,促进社会和谐稳定。

  以平台塑造新形象

  pc加拿大28app坚持实施“塑形工程”,把塑形象,创品牌,打造一流“服务型”工会作为网络平台建设的重要任务。市总工会以规范制度入手,严格网站管理运作,他们在每个版块每个平台都配备有网络管理员,及时掌握职工需求信息和思想动态,针对性地提供常态化零距离服务,并就网络媒体和职工群众关心的相关问题进行答复,及时做好收集分析和引导工作。

  为推动网络建设稳步进行,为广大职工提供多元化、普惠制、便捷化服务,真正让工会服务融入社会,走进基层,贴近职工,市总工会制作了“一牌一卡一海报”,打造个性化标识。“一牌”是制作河南职工网(漯河频道)标识牌,张挂在基层工会办公室、职工活动娱乐场所,提示工会干部职工关注河南职工网(漯河频道),职工通过职工网正确表达自己的诉求,工会干部网上查阅,及时与职工沟通交流,把矛盾化解在一线,解决在基层;“一卡”是制作宣传卡片,依托基层工会、合作银行营业网点、加盟商家等社会服务窗口发放宣传卡,为职工群众提供社会化服务;“一海报”是制作宣传海报,让河南职工网(漯河频道)服务进厂区、车间、班组,真正做到与职工面对面、零距离接触,服务职工达到无盲区。做到工会服务有平台、微信有链接、应用有APP,向社会推介河南职工网(漯河频道)对内凝聚人心、激发活力,对外展示形象、提升品牌质量。

  拓宽网站服务新领域

  市总工会积极探索网络服务平台建设的新途径,量身定做,打造出以线下活动引领,线上深化拓展,“上下”呼应,推动网络三大平台、六个版块与工会管理服务的有机融合。

  为充分发挥河南职工网(漯河频道)技能培训栏目功能,更好的服务经济建设,培育技能型人才。市总工会及时收集发布财政支持的培训项目及工会组织的培训信息,对区域内所属培训机构进行摸底调查,选取信誉度高,培训效果好的培训机构在网上发布;筛选一批有影响的技术能手先进操作法录制成视频,在网上发布,以 “贴心的娘家人”姿态,给职工提供一个更加现代、便捷的学习技能、提升素质的服务平台;为不断丰富职工的精神生活,满足职工的文化需求,市总工会收集发布全市文化阵地信息,以及各级组织面向大众的公益文化活动信息在网上发布。并在线上制定职工文艺活动实施方案,线下开展笔会、采风等活动,鼓励职工创作散文、诗歌、绘画、摄影、微视等作品在网上发表,开展网上评选活动;针对城镇社区职工及其家庭和农民工等群体的不同生活需求,以及部分家庭对老幼病残陪护、保洁等特殊服务需要,及时征集发布有针对性的服务引导信息。充分利用漯河工会已有的成功婚恋交友品牌,将服务拓展至河南职工网婚恋交友栏目,为单身男女职工提供长期、不间断服务,并定期汇总、组织网上相互关注成功人员,开展线下见面会活动,为单身职工搭建相识、相知、相恋的网上婚恋交友平台;为充分利用“春风行动”、民营企业招聘周、“工会就业援助月”活动,走进市劳动人才招聘市场,推介河南职工网就业服务,引导新毕业的大学生或其他求职人员,线上注册使用河南职工网,使招工和求职在网上实现双向选择,并举办河南职工网(漯河频道)职工服务平台推介会,进一步宣传河南职工网(漯河频道)的功能及作用,使网络平台建设发展可持续、创建有方向。

  在今后的工作中,市总工会将按照省总工会“河南职工网”职工服务平台的部署和要求,拓宽思路,整合资源,立足实际,着眼长远不断探索工会服务新途径,努力做好新常态下的工会工作,让职工体面劳动、舒心劳动、怀揣梦想、努力奋斗,以务实肯干精神引导网络舆论发出工会组织的好声音,让职工群众真正感受到工会是最可依靠“职工之家”、工会干部是最可信赖的“娘家人”。

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